الشروط والأحكام

حقوق المستأجر:

في كيز دائماً نهتم في ضيوفنا وتوفير سبل الراحة والمحافظة على حقوقهم من حيث:

في حال وجد المستأجر أن الوحدة السكنية غير نظيفة عند استلامها، فيحق له، بعد التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على خدمة تنظيف مجانية، أو النقل الى وحدة أخرى.
في حال واجه المستأجر أي نوع من الازعاج أو الضوضاء خلال إقامته (مثل: أعمال بناء دائمة) فيحق له، بعد التواصل مع فريق خدمة العملاء، طلب نقل إلى وحده سكنية أخرى بنفس المواصفات والتكلفة المدفوعة بشرط توفر وحدة متاحة.
في حال رغب المستأجر بطلب كماليات إضافية مثل: خزانة ملابس، سرير فيمكن له التواصل مع خدمة العملاء وطلب احتياجه بعد دفع رسومها في حال أمكن توفيرها.
في حال وجد المستأجر أن أحد المتطلبات الأساسية غير متوفرة في الوحدة السكنية مثل: مستلزمات الإستحمام، المناشف أو طاولة الكوي فيحق له بعد التواصل مع فريق خدمة العملاء إستلام احتياجاته بدون أي رسوم.
رسوم النظافة المذكورة أثناء الحجز لا تشمل التنظيف خلال الإقامة.
في حال لديك اي ملاحظات على الوحدة يرجى إبلاغنا خلال 3 ساعات منذ دخولك للوحدة السكنية.
الأسعار متغيرة حسب الموسم.

شروط الحجز:

عندما يتم الحجز عن طريق تطبيق أو موقع كيز، فإنك تلتزم وتوافق كلياً على جميع شروط الحجز المفروضة، والتي تضم قوانين الإلغاء وعدم الحضور، وأي شروط أخرى تفرض عليك أثناء الإقامة أو الحجز، بما في ذلك الخدمات المتاحة أو المنتجات التي نوفرها.

وقت الدخول من الساعة 3 مساءً الى 12 صباحاً – وقت الخروج الى الساعة 11 صباحاً.
في حال رغبة المستأجر بتمديد الإقامة الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل موعد الخروج بـ 12ساعة للتأكد من إتاحة الوحدة السكنية، وفي حال وجد حجز لعميل آخر يجب الخروج في الوقت المحدد.
يمنع إقامة الحفلات وإزعاج المستأجرين الأخرين لما يترتب عليها من إجراءات قانونية ويحق لكيـز إخراج المستأجر فوراً.
ايقاف السيارة بالموقف المخصص للوحدة السكنية.
يسمح بدخول الحيوانات الأليفة بشروط معينة لمعرفتها يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
يرجى الإلتزام بالوقت المحدد لإخراج النفايات من الساعة 9 صباحاً وحتى الساعة 4 عصراً.
في حال تسبب المستأجر بأي ضرر على الوحدة السكنية وأثاثها سيتم المطالبة بالتعويض.
كيـز غير مسؤولة عن أي مفقودات بعد تسجيل الخروج.
التأخير في دفع المبالغ المستحقة في حال تمديد فترة الإقامة يترتب عليها إخراج المستأجر في اي وقت حتى السداد.
يمنع تدخين السجائر أو الشيشة في الوحدات السكنية وفي حال مخالفة ذلك يترتب عليها غرامة بقيمة 500 ريال.
الحد الأقصى للإشغال: يلتزم المستأجر بالحد الأقصى لعدد الأشخاص المسموح لهم بالإقامة والتواجد في الوحدة السكنية، والموضح في تفاصيل الحجز. يُمنع منعاً باتاً تجاوز هذا العدد، وفي حال المخالفة، يحق للشركة إنهاء الحجز وإخراج المستأجر فوراً دون استرداد أي مبالغ مدفوعة، أو فرض رسوم إضافية عن كل شخص إضافي.
مبلغ التأمين: قد يُطلب من المستأجر دفع مبلغ تأمين مالي (مسترد) عند تأكيد الحجز، وذلك لتغطية أي أضرار محتملة قد تلحق بالوحدة السكنية أو أثاثها، أو لتغطية غرامات المخالفات (مثل غرامة التدخين). يتم استرداد مبلغ التأمين إلى المستأجر بعد تسجيل الخروج وفحص الوحدة السكنية والتأكد من سلامتها.

الشروط على تغييرات الحجز:

إذا لم يكن السكن متاحًا لأسباب غير متوقعة فإنه يحق للشركة استبدال السكن الأصلي بآخر يتميز بنفس الخصائص أو أعلى، دون أي مدفوعات إضافية تترتب على ذلك.

تغيير أو إلغاء الحجز أو في حال عدم الحضور:

يجب إرسال أي طلب إلغاء أو تعديل إلينا عن طريق طرق التواصل الخاصة بنا في حال توافق مع الشروط التالية:

يمكنك إلغاء الحجز أو التعديل قبل ٢٤ ساعة من موعد الدخول.
لا يمكن الإلغاء والتعديل بعد الدخول للوحدة السكنية.
لا يمكن للمستأجر في حال تم الدخول للوحدة السكنية طلب إسترجاع جزء من المبلغ أو التعديل على مدة الحجز أو طلب خروج قبل انتهاء فترة الحجز الا في حال تم التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل ٢٤ ساعة من موعد الدخول.
في حال الإلغاء للحجوزات المدفوعة سيتم إيداع المبلغ في المحفظة أو على الحساب البنكي حسب رغبة المستأجر. (علماً بأن مدة إسترجاع المبلغ على الحساب البنكي تعتمد على حسب سياسة البنك والإجراءات الخاصة بهم وقد تصل الى 15 يوم عمل من تاريخ الإسترجاع)

التعويض وتحديد المسؤولية:

استخدامك تطبيق وموقع كيز، يعني إنك توافق على درء الضرر عنا وتعويضنا عن أي ضرر (سواء الاضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن سوء الاستخدام) والالتزام بكافة الدعاوى والخسائر والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية).
إخلاء المسؤولية عن الإصابات الجسدية والحوادث: يقر المستأجر بأنه يستخدم الوحدة السكنية والمرافق التابعة لها على مسؤوليته الشخصية. الشركة لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية عن أي إصابات جسدية، حوادث، أضرار صحية، أو حالات وفاة قد يتعرض لها المستأجر أو زواره داخل الوحدة السكنية أو المبنى، ما لم يثبت بموجب حكم قضائي أن ذلك نتج عن إهمال جسيم ومتعمد من قِبل الشركة.

شروط وأحكام الموقع:

تشكل شروط الاستخدام هذه اتفاقية ملزمة قانونًا بينك، سواء شخصيًا أو نيابة عن كيان ("أنت") ("الشركة" أو "نحن الخاصة بنا")، فيما يتعلق بوصولك إلى موقع كيز واستخدامه بالإضافة إلى أي نموذج وسائط آخر أو قناة وسائط أو موقع ويب للجوال أو تطبيق جوال مرتبط به أو متصل به بطريقة أخرى (يُشار إليها إجمالاً باسم "الموقع").

المعلومات المقدمة على الموقع غير مخصصة للتوزيع أو الاستخدام من قبل أي شخص أو كيان في أي ولاية قضائية أو دولة يكون فيها هذا التوزيع أو الاستخدام مخالفًا للقانون أو اللوائح.

الموقع مخصص للمستخدمين الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

القانون المطبق وتسوية المنازعات:

تخضع هذه الشروط والأحكام، وتُفسّر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي خلاف أو نزاع -لا قدر الله- يتعلق بتفسير أو تنفيذ هذه الشروط، أو يتعلق باستخدام الموقع أو الوحدات السكنية، يتم حله ودياً في المقام الأول، وفي حال تعذر ذلك، يكون الاختصاص الحصري للفصل في النزاع للمحاكم المختصة في مدينة الرياض.

لمزيد من المعلومات عن الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا:

الشروط والأحكام: https://kease.io/terms-and-conditions

سياسة الخصوصية: https://kease.io/privacy-policy